今日は桃の節供
昨日、お出かけしたら
桃の節供のイベントみたいなことを
やっておりましたが
女の子だけでなく男の子も
同じようにお祝いをされているようでした。
これも多様化の時代か…？
区別と差別は違うよな〜
とは思いますけど
とはいえ多様化はとっても大事
お客さんからのファーストコンタクトも
多様化してますね(強引に！)
それでも、まだまだ
問い合わせ方法として
それなりの地位にいるのが
お問い合わせフォームです。
ですけれど、ここのところ
問い合わせフォームの不具合
がいくつかあって
僕がやらかしたケースもあれば
外的要因もありますが
備忘録兼注意喚起ということで
記しておきます。
ケース1
自分で試すと動くが
お客さんは動かないフォーム
これは僕がやらかしたケースです。
使っている方も多いだろう
wordpressの問い合わせフォーム
プラグイン
Contact Form7を使ったケースです。
このフォームは
簡単に実装できるので
(つまり実装する人のスキルに
左右されにくい)
多くのサイトに利用されています。
僕のこのサイトも
以前は違いましたが
ちょっと前にこのプラグインによる
問い合わせフォームに変更しました。
で、まあ普通に動いていました。
と思っていたのですが
どうも問い合わせができないようだ
クライアントから
問い合わせをいただき
テストしても動くけどな〜
と、あれこれ悩んでいたところ
結果的に
問い合わせフォームそのものの
設定云々ではなくて
wordpressのセキュリティ対策で
無効にしていた機能(REST-API)
が原因でした。
REST-APIというのは
管理画面を通さずにwordpressの
操作ができる仕組みで
ちょっと危ねえかな〜と
近頃無効にしたのですが
管理画面にログインしている場合は
有効のまま、という設定に
していましたので
なかなか気づきませんでした🙇
テストは管理者権限ではなく
一般の利用者さんと同じ権限で
やらないとダメですね〜
当たり前のことですが
見落としていました。
ケース2
埋め込んであったフォームが
使えなくなっていた
wordpressを使っていますが
上記のような問い合わせフォームではなく
外部の問い合わせフォームを使っていた
ケースです。
ある時、問い合わせフォームの
ページを開いてみると
真っ白…
調べてみると
埋め込んであった問い合わせフォームが
そもそも存在していませんでした。
直前まで問い合わせが来ていたので
たまたま気がついてよかったのですが
自社サーバーの外に置いてある
サービスを使う場合
こんな風に、何かの事情で
使えなくなっている
ということがありますので
要注意です。
最近、なんか問い合わせが
来なくなったな〜
という理由には
そもそも
問い合わせしたくもならない
という身も蓋もない理由以外にも
問い合わせフォームがそもそも
動いていない
ということもありえます。
やばいですね〜
(まあ、前者の方がよりやばいけどね)
定期的かつ自動的に
問い合わせフォームからの
テスト送信をする仕掛けを設ける
という手もなくはありませんが
そういうのは上手にやらないと
かえってトラブルの元
自動的に送信されてくる
クソ迷惑メールのための穴を
わざわざ開けてあげることにも
なりかねません。
毎日のようにバンバン
問い合わせが入ってくるような
状況だったら
すぐに気がつくでしょうけど
そもそも問い合わせが少ないとか
LINEとかInstagramとか
別ルートからの問い合わせが
増えてきている場合
問い合わせフォームの不具合には
気が付きにくいかもしれないので
心配な人は今すぐ自分で
問い合わせフォームをテストすべし！
問い合わせが全部
制作会社のメールアドレスに送られてた
なんてケースもあります
(早く気づけよ…)
問い合わせフォーム系は
過去にも書いてきましたけど
1年前に大丈夫だったものが
今も大丈夫とは限らないので
時々確認しておいてくださいね！
